칸반(Kanban)

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칸반(Kanban)

칸반 원칙

하던 업무를 칸반 보드에 올려두는 것부터 시작한다.

점진적인 변화를 추구한다.

직위에 관계 없이 리더십을 발휘한다.

칸반 실천법

칸반 보드를 통한 시각화

Work In Progress(WIP)로 진행중인 업무 제한 및 흐름 관리

명확한 프로세스 정책 설정

회의와 리뷰를 통한 피드백 루프 구현 및 업무 개선

칸반(Kanban)

일본어인 칸반(Kanban)은 우리말로 '간판(看板)'을 뜻한다. 시각적 프로젝트 관리 방법론에서 비롯된 용어로 팀과 조직이 작업을 시각화하고, 업무의 병목 현상과 리소스 낭비를 해결하는 업무 관리 방법이다.

칸반 원칙

하던 업무를 칸반 보드에 올려두는 것부터 시작한다.

당장 하고 있던 업무를 칸반 보드에 올려두는 것부터 시작이다. 당장의 할 일부터 칸반 보드에 올려 시각화 하는 것을 시작해야 한다.

점진적인 변화를 추구한다.

칸반은 당장의 업무 내용이나 방향성을 뒤엎기 위한 수단이 아닌 현재 하고 있는 일이나 업무를 잘 수행하기 위한 하나의 수단이다. 칸반을 위해 갑작스럽게 업무 방식을 극적으로 변화시키지 말아야 한다.

직위에 관계 없이 리더십을 발휘한다.

칸반은 팀장만 관리하는 것이 아닌, 각 팀원도 칸반을 보고 WIP 제한을 늘리거나 줄이는 것을 제안하거나 새로운 업무 티켓을 발행하거나 기존 업무 티켓의 진행을 도울 수 있다.

칸반 실천법

칸반 실천법은 모두 칸반 원칙을 잘 지키기 위해 만들어졌다. 원칙을 지키기 위한 실천법이므로, 기계적인 실천법 충족보다는 종종 칸반 원칙을 되돌아보며 작업이 칸반 원칙에 잘 맞는지 고민하는 것도 필요하다.

• 칸반 보드를 통한 업무 시각화

• 진행 중인 업무 제한

• 흐름 관리

• 명확한 프로세스 정책

• 피드백 루프 구현

• 협력적인 개선, 실험적인 발전

칸반 보드를 통한 시각화

칸반의 대표적인 특징은 칸반 보드를 통한 업무 시각화이다. 칸반 보드는 업무를 하나의 티켓로 표현하고, 업무 단계를 하나의 열로 표현한다. 새로운 업무가 생기면 가장 왼쪽 열에 업무가 쌓이고, 잘 진행되면 가장 오른쪽으로 전달되어 쌓이는 방식이다.

이렇게 어떤 업무가 현재 어느 업무 단계에 있는지 한눈에 파악할 수 있게 되면 각 팀원이 다른 팀원이 어떤 일을 하고 있는지 투명하게 확인할 수 있고, 문서 파일에 쌓여있는 업무 현황보다 훨씬 더 종합적이고 빠르게 업무 흐름을 파악할 수 있다.

Work In Progress(WIP)로 진행중인 업무 제한 및 흐름 관리

WIP는 현재 진행중인 작업을 의미하는데, 칸반에서는 각 업무 단계에 WIP 제한(WIP Limit)을 둘 수 있다. WIP 제한이 2이면, 두 개 이상의 카드가 해당 열에 위치할 수 없게 된다.

이 예시에서는 하나의 업무를 더 추가할 수 있다

WIP를 두는 이유는 업무가 과도하게 쌓이지 않는 원활한 업무 흐름을 위해서이다. 모든 팀원이 100%의 리소스를 사용하는 상황에서 계속 새로운 업무가 쌓이면 업무가 과부하(병목)되어 업무 효율이 나지 않게 된다. 특히 개발 프로젝트는 타 업무와 달리 시간과 인원을 더 투입한다고 해서 더 좋은 퀄리티의 산출물이 더 빠른 시간에 나오지 않는다.

즉, WIP 제한은 한 번에 처리하는 업무의 양을 최소화 하여 팀원이 한 번에 여러 업무를 동시에 진행해서 생기는 맥락 전환의 문제를 방지하고 업무 흐름을 적당히 유지해 차근차근 처리될 수 있도록 한다.

명확한 프로세스 정책 설정

칸반을 잘 활용하기 위해서는 정책을 설정해야 한다. 칸반의 열과 WIP limit을 세우는 것부터, 언제 회의를 하고 어떻게 의사결정을 할지 명확한 정책을 수립해야 한다. 정책 수립 시에는 팀원이 모두 모여 합의를 이뤄야 하며, 합의한 정책은 향후 업무 진행 상황에 따라 팀원들이 모여 언제든 다시 조정 가능하다.

• 프로젝트 시작 전 정하면 좋은 정책
  • 회의 시간 및 해당 회의에서 논의할 내용
  • 팀원 간 소통 원칙
  • 칸반 티켓을 언제, 어떻게, 누가 추가할지
  • WIP 제한

회의와 리뷰를 통한 피드백 루프 구현 및 업무 개선

보통 칸반 사용 시 데일리 칸반 회의와 주간 보충 회의를 진행하며, 추가로 격주/월간으로 KPT 회고를 진행할 수도 있다.

• 데일리 칸반 회의

  업무의 상태 및 흐름을 관찰하고 추적한다. 어떻게 구현하고자 하는 기능을 좀 더 빨리 구현할 수 있을지, 업무가 끝난 인원이 다른 업무를 당겨올 수 있는지 등을 정할 수 있다.

• 주간 보충 회의

  칸반 보드에 추가할 만한 업무가 있는지 확인하고, 다음 주에는 어떤 업무를 할 것인지 정할 수 있다.

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